¿El fin de los CMO tradicionales? Descubre el impacto de la analítica en el marketing

En la era digital, el papel del líder de marketing ha cambiado drásticamente. Ya no se trata solo de crear campañas publicitarias atractivas y promocionar productos. El chief marketing officer (CMO) debe ser un experto en analítica y big data para entender a fondo a los clientes y anticiparse a sus necesidades.

Según el CEO de Havas Perú y Bolivia, el CMO ahora debe utilizar herramientas de analítica avanzada para comprender el comportamiento de los clientes desde antes de la primera interacción hasta la lealtad post-compra. Esto implica analizar grandes cantidades de datos para identificar patrones y tendencias que puedan ayudar a mejorar la experiencia del cliente y aumentar la lealtad.

La analítica y el big data han revolucionado el marketing en los últimos años. Ahora, los CMO pueden acceder a una gran cantidad de datos sobre los clientes, desde su comportamiento en línea hasta sus preferencias y hábitos de compra. Sin embargo, para aprovechar al máximo esta información, los líderes de marketing deben desarrollar habilidades en analítica y aprendizaje de máquina.

Una de las clave para el éxito en este nuevo entorno es la capacidad de integrar la analítica en la estrategia de marketing. Esto implica utilizar herramientas de analítica avanzada para medir el rendimiento de las campañas y hacer ajustes en tiempo real. También requiere la capacidad de trabajar con otros departamentos de la empresa, como finanzas y operaciones, para garantizar que la estrategia de marketing esté alineada con los objetivos globales de la empresa.

Además, los CMO deben ser capaces de comunicar de manera efectiva los resultados de la analítica a otros líderes de la empresa. Esto implica presentar los datos de manera clara y concisa, y demostrar cómo la analítica puede ayudar a mejorar la toma de decisiones y aumentar la rentabilidad.

En resumen, el papel del CMO ha cambiado dramáticamente en la era digital. Ahora, los líderes de marketing deben ser expertos en analítica y big data, y deben ser capaces de integrar la analítica en la estrategia de marketing para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la lealtad. Si los CMO pueden desarrollar estas habilidades, pueden ser capaces de aprovechar al máximo el potencial de la analítica y el big data para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de la empresa.